На все подводные аппараты и оборудование CHASING предоставляется официальная гарантия производителя сроком на 12 месяцев с момента покупки. Гарантия покрывает заводские дефекты, сбои в работе электроники, систем управления и внутренних компонентов, возникшие при соблюдении правил эксплуатации.

Важное ограничение по происхождению оборудования:
Официальная гарантия и сервисное обслуживание НЕ распространяются на подводные аппараты и оборудование, приобретенные не у официального дистрибьютора или не у авторизованных дилеров на территории Российской Федерации («серый» импорт, покупки на зарубежных маркетплейсах или у несертифицированных продавцов).

На что НЕ распространяется гарантия:
В связи со спецификой эксплуатации техники в водной среде и высоким риском механических воздействий, гарантийные обязательства также не распространяются на следующие элементы и случаи:

• Корпус и внешние повреждения: сколы, трещины, царапины, деформации корпуса и защитных элементов, возникшие в результате ударов о дно, камни, конструкции или при транспортировке.
• Кабель (кабель-трос): механические разрывы, заломы, перетирания, повреждения изоляции или штекеров, вызванные натяжением, зацеплением за подводные препятствия или неправильной намоткой.
• Пропеллеры (гребные винты): механические повреждения, поломки лопастей, износ или заклинивание, вызванные попаданием сторонних предметов (водоросли, леска, сети, песок, мусор).
• Попадание влаги при нарушении герметичности: затопление, вызванное незакрытыми заглушками, поврежденными уплотнительными кольцами (O-Ring) или несоблюдением правил обслуживания герметичных отсеков перед погружением.

Условия гарантийного обслуживания

1. Гарантийный ремонт или замена компонентов осуществляется только при наличии документа, подтверждающего факт покупки у официального дилера в РФ, и оригинального серийного номера.
2. Перед отправкой оборудования в сервисный центр рекомендуется провести первичную диагностику и очистить аппарат от соли и загрязнений.
3. В случаях, не подпадающих под гарантию (механические повреждения кабеля, корпуса, винтов, а также негарантийный импорт), сервис осуществляет диагностику, постгарантийный ремонт и замену комплектующих на платной основе.